DealTech bekerja sama dengan Lark sebagai penyedia layanan email bisnis utama.
Jika Anda adalah pengguna layanan hosting atau email dari DealTech dan mengalami masalah tidak menerima email melalui Lark Mail, ikuti panduan pemecahan masalah berikut.
II. Pemecahan Masalah #
🔹 Masalah 1: Tidak Dapat Menerima Email Sama Sekali #
Kemungkinan Penyebab:
-
Gangguan pada layanan email bisnis
-
Masalah jaringan pada perangkat pengguna
-
Bug atau error pada aplikasi Lark
Solusi:
-
Periksa apakah pengguna lain di domain Anda juga mengalami hal yang sama
-
Jika ya, layanan email mungkin sedang bermasalah → hubungi administrator Anda.
-
Jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.
-
-
Periksa koneksi internet perangkat Anda
-
Lark Mail hanya dapat berfungsi saat perangkat terhubung dengan baik ke internet.
-
-
Perbarui konfigurasi aplikasi Lark:
-
Buka aplikasi Lark
-
Klik Foto Profil > Pengaturan
-
Pilih Pengaturan Internal > Dapatkan Konfigurasi
-
Setelah konfigurasi diperbarui, coba periksa kembali apakah email sudah masuk.
-
🔹 Masalah 2: Tidak Menerima Email dari Pengirim Tertentu #
Kemungkinan Penyebab:
-
Email dianggap spam
-
Email dihapus otomatis atau diarsipkan
-
Diblokir oleh pengaturan keamanan organisasi
-
Pengiriman email dari pengirim gagal
Solusi:
-
Periksa folder Spam, Sampah, atau Arsip di Lark Mail
-
Gunakan fitur pencarian untuk mencari email tertentu.
-
-
Jika email ditemukan:
-
Spam: Klik “Hapus Tanda Spam”, dan tandai pengirim sebagai tepercaya.
-
Sampah/Arsip: Klik “Pindahkan ke Kotak Masuk”.
-
-
Jika email tidak ditemukan:
-
Hubungi administrator untuk mengecek log pengiriman dan penerimaan email.
-
-
Hubungi pengirim email:
-
Minta mereka memverifikasi apakah alamat tujuan benar dan email berhasil dikirim.
-
Jika perlu, minta mereka hubungi penyedia email mereka untuk menelusuri masalah pengiriman.
-
III. Penutup #
Jika Anda masih tidak dapat menerima email setelah mengikuti semua langkah di atas, silakan hubungi Tim Dukungan DealTech untuk bantuan lebih lanjut.
